Big data e Gdo: analisi predittive per un business intelligente

Il processo aziendale di business intelligence sta acquistando un’importanza incrementale all’interno del retail, grande distribuzione organizzata compresa. La Bi comprende un campo molto ampio di attività: tutte quelle che includono l’analisi dei dati, siano essi di vendita o di Crm, così come i sistemi e le tecnologie informatiche finalizzati a misurare risultati e performance, o i processi di forecasting.

L’ingente mole di dati che ogni singola insegna della Gdo si trova oggi a dover governare necessita una gestione sempre più integrata, anche per definire meglio le strategie aziendali e generare stime di vendita maggiormente accurate. Soprattutto in un’epoca come l’attuale, in cui grandi imprevisti sono in grado di scuotere le fondamenta aziendali in modo veloce.

In questo contesto può giocare un ruolo importante anche l’intelligenza artificiale, che può semplificare procedimenti e automatizzare processi, se opportunamente gestita e guidata.

Per comprendere come viene gestita la business intelligence nelle varie insegne, se sono data driven nella gestione dello scaffale, del magazzino, nel database di clienti fidelizzati, e se utilizzano il management predittivo, Largo Consumo ha somministrato la survey “Retail intelligence e gestione dei processi” a 43 fra It manager, direttori commerciali o marketing, Crm e digital specialist della Gdo.

Nell'articolo:

• Il processo Bi

• La Bi metro di misurazione dei dati

• Data technology motore strategico aziendale
  Un’azienda data-driven è un’impresa che adotta una strategia basata sui dati. Quanto è d’accordo con le seguenti affermazioni?

• Gestione e interpretazione dei dati le leve su cui puntare
  Quali sono secondo lei i maggiori problemi di qualità dei dati?

• L’impatto della digitalizzazione sui servizi
  Parliamo ora di processi retail caratteristici. Indichi quanto ritiene importante ciascuno dei seguenti, se è digitalizzato e il livello di soddisfazione

• Dal magazzino alla vendita, l’incidenza dei processi
  Voci dal mercato: altri prima di Lei hanno espresso le seguenti affermazioni riguardo alla gestione dei processi. Quanto è d’accordo con ognuna di queste?

• Adattarsi all’IA è il futuro del processo retail
  Si parla sempre di più di intelligenza artificiale e secondo alcuni esperti l’IA potrebbe essere un game changer nella gestione dei processi. Per ognuno dei seguenti processi sono presenti nella sua azienda strumenti di IA o sono previsti investimenti?

• IA versus intervento umano
  Gioco di ruolo. Per ognuno dei processi indicati, se dovesse prendere una decisione cruciale per la sua azienda utilizzando una sola delle due seguenti opzioni informative, di quale si fiderebbe di più?

• La BI nelle divisioni aziendali
  Nella sua azienda a chi appartiene l’ownership delle attività di business intelligence

• L’IA si muove di pari passo con l’azienda
  Quali sono i fattori critici nell’adozione di un sistema di business intelligence?