Riorganizzare e investire per vendere on line

Il commercio elettronico – che negli ultimi anni si è sviluppato con una dinamica esplosiva influenzando significativamente la strategia di diversi comparti economici – si riferisce all’uso estensivo delle tecnologie digitali per agevolare i processi di vendita on line. Un fattore cruciale nell’esplosione dell’e-commerce è la crescente esigenza da parte dei clienti di usufruire di un’esperienza di ricerca e acquisto del prodotto rapida e conveniente. Tutto questo ha incoraggiato molte aziende a investire sempre più nelle piattaforme di acquisto on line. È importante notare che la crescita dell’ecommerce ha sostenuto lo sviluppo di grandi piattaforme di vendita al dettaglio (business to consumer). Tuttavia, la variazione nella natura delle attività on line ha portato a categorizzazioni che definiscono l’e-commerce anche da altre prospettive; business to business, consumer to consumer e government to business/consumer.