Relazioni B2b più forti nell’epoca digitale

Il digitale può arricchire molto la relazione commerciale B2b: si somma senza sovrapporsi al valore del contatto umano, ma rafforzando la collaborazione. Favorisce la condivisione di informazioni, innescando un circolo virtuoso all’interno del quale diventa più semplice costruire proposte commerciali più gratificanti e soddisfacenti per tutte le parti coinvolte. Facendo tesoro dell’esperienza fatta finora in ambito B2c, le aziende italiane stanno dunque digitalizzando le proprie relazioni B2b. Negli ultimi tre anni il numero di quelle che hanno iniziato a investire in marketing digitale B2b è considerevolmente aumento. Ed è inoltre significativo che le aspettative di ritorno siano simili a quelle del B2c: la popolarità del marchio (brand awareness) è infatti il principale obiettivo di budget per il 59% delle aziende, mentre appena il 19% punta alla generazione di contatti (fonte: Osservatorio marketing B2b 2023, Università Ca’ Foscari – Venezia).