Douglas: omnicanalità e servizio

Da catena di retail a piattaforma digitale del beauty, dal punto di vendita a centro di servizi. Corre in queste direzioni l’evoluzione di Douglas come azienda e come concept di negozio. Fondata nel 1821, con sede principale a Düsseldorf, l’insegna è leader in Europa nei prodotti per la bellezza, la cura della persona e della salute e il lifestyle, con oltre 55 mila referenze, uno dei più ampi cataloghi, disponibili nel canale on line e in circa 1.800 punti di vendita. Di proprietà del fondo di private equity Cvc all’85% e famiglia Kreke al 15%, in Italia conta 370 negozi e 3.000 dipendenti. Nel 2022 ha realizzato 394 milioni di euro di ricavi, mentre a livello globale il fatturato è stato di 3,65 miliardi. Con Spagna e Portogallo l’Italia fa parte della divisione Douglas Sud Europa, che dall’inizio di luglio è stata allargata a Croazia e Slovenia sotto la direzione di Fabio Pampani.