Come si rinnova il centro commerciale

Il mondo dei centri commerciali italiani denota una crescente voglia di cambiamento che vede gli operatori del comparto confrontarsi con le prevalenti dinamiche e aspettative del mercato. Se ne è parlato nel recente evento “Innovazioni nella gestione del centro commerciale” tenutosi presso la sede milanese di Confcommercio e organizzato dall’Adcc (Associazione direttori centri commerciali). Dai lavori, è emersa la necessità di spingere sull’acceleratore dell’innovazione per rendere lo shopping center di oggi ulteriormente capace di innalzare la qualità dell’esperienza cliente, allineandosi alle tendenze in atto nell’ambito gestionale, della sostenibilità, della fidelizzazione e della trasformazione digitale. Stefano Pessina, Presidente dell’Adcc, ha voluto evidenziare come l’intelligenza artificiale sia in procinto di affermare progressivamente la propria presenza anche nel settore dei centri commerciali.