Arcus: "Il cliente cerca un'esperienza completa"

"Il cliente oggi cerca un luogo di destinazione per trovare un'esperienza completa, immersiva, con approccio phygital.

Serve quindi oggi che i centri commerciali e gli outlet si rinnovino, per portare una nuova e più completa esperienza al cliente.  - così  Luca Nasi, General Manager Arcus Real Estate Srl - Percassi Group  commenta l'evoluzione in atto nel settore. -

"Come Arcus stiamo lavorando bene, lo confermano i numeri: abbiamo superato in fatturato gli anni 2019 e 2022, cresce anche la footfall nei nostri centri, offriamo ai brand tenant un calendario commerciale interessante laddove oggi in troppi casi è omogeneo, pieno di promo e offerte in ogni momento.

Il cliente, infatti, oggi - prosegue Nasi - viene nel centro commerciale e nei nostri outlet con le idee chiare su cosa vuole acquistare, e cerca proposte personalizzate che vanno oltre la sola promo prezzo". 

Dove va il mercato: "I tempi sono incerti, e siccome i tenant per noi sono brand partner, cerchiamo di venire incontro anche a loro.

Di recente, per esempio, abbiamo mitigato il tasso di inflazione corrente, condividendo il rischio.

Alcuni centri attivi sul mercato poi sono in sofferenza, e riceviamo molte richieste per gestirne il rilancio, prendere la gestione o per investire capitali, ma dobbiamo fare scelte molto oculate, per mantenere il nostro posizionamento distintivo". 

Un flash sulle vendite attuali: "Il black friday è andato molto bene, e anche il Natale in arrivo promette altrettanto".