24/03/2021
Largo Consumo 03/2021 - Approfondimento - pagina 18 - 1 pagina - Benedetta Bagni
Customer experience

Ikea digital oltre l’e-commerce

Ikea digital oltre l’e-commerce

Gli ultimi mesi saranno sicuramente ricordati dai clienti Ikea per la fine di un’epoca e l’inizio di una nuova era volta al digitale. Il colosso di arredamento svedese ha infatti annunciato che non stamperà più il suo catalogo cartaceo che era il libro più stampato al mondo, con 200 milioni di copie per edizione. In questa direzione, l’azienda svedese ha annunciato l’importante iniziativa della creazione di un grande negozio digitale. Non un semplice sito e-commerce ma un vero e proprio store dove si può girovagare, visitare le diverse aree, ma anche seguire percorsi personalizzati e interagire con gli addetti alle vendite.