09/11/2020
Largo Consumo 10/2020 - Approfondimento - pagina 18 - 3 pagine - Bagni Benedetta
Loyalty e crm

La fedeltà agli occhi del cliente

La fedeltà agli occhi del cliente

Sconti, offerte e prodotti gratuiti. I consumatori è questo che principalmente ancora ricercano nei programmi fedeltà che le insegne attivano per costruire relazioni di qualità e durevoli e conquistarne la fiducia. Per distinguersi davvero tra i vari programmi fedeltà i marchi devono però creare esperienze e opportunità di coinvolgimento durante l’intero percorso del cliente. Un punto di forza del loyalty marketing è la capacità di stimolare il cliente fidelizzato ad acquistare dall’azienda prodotti nuovi anche a un prezzo più alto.