Innovazione digitale
Per i retailer si sta facendo strada sempre di più la consapevolezza che il consumatore sia cambiato ed sia spinto all’acquisto solo se guidato all’interno di esperienze autentiche e coinvolgenti, de...
Le indagini di Largo Consumo | Tecnologie per la ristorazione
La survey “ Food service revolution ”, condotta da Largo Consumo tra i mesi di novembre e dicembre 2023, ha visto il coinvolgimento di 41 manager afferenti principalmente alla direzione marketing e...
I forum di Largo Consumo: Efficienza
La produttività del punto vendita è sacra. Ma oggi forse stanno cambiando i Kpi che vanno considerati per rilanciare il proprio business. A cominciare dall’utilizzo delle tecnologie che consentono no...
I forum di Largo Consumo: Fidelizzazione
Il legame tra l’analisi delle informazioni comportamentali sui consumatori e la definizione dell’esperienza d’acquisto è stato il tema di Shopper Data Circle , il gruppo di lavoro organizzato da La...
Tecnologie
Oggi è sempre più essenziale per i retailer disegnare una strategia digitale, ovvero un approccio sistemico ai nuovi canali per integrare il concetto di omnicanalità. Allo stesso tempo il largo consu...
Loyalty
Coccolare i propri clienti e conquistarne di nuovi è l’obiettivo di ogni business. Secondo l’Osservatorio Fedeltà dell’ Università di Parma il 69% delle aziende B2c ha già un programma loyalty, nel ...
Martech
Sulla conoscenza del cliente, dei suoi gusti, delle sue inclinazioni, delle sue abitudini si gioca la grande partita dell’e-commerce. Mettere il cliente al centro dell’esperienza di acquisto signific...
I Forum di Largo Consumo: customer relationship
Oggi i consumatori, apparentemente mossi da grandi tendenze, adottano dei comportamenti non standardizzati e, spesso, contradditori. Cosa pensano, dunque, quando fanno acquisti in un’insegna nazional...
Webinar
Il successo di un’azienda non è più solo una questione di qualità del prodotto/servizio venduto, ma soprattutto di valore. I clienti vogliono non solo acquistare, ma soprattutto fare un’esperien...
In copertina
«Al di là dei macrotrend occorre focalizzarsi sulle microscelte dei consumatori, cui oggi possiamo accedere grazie alla data science, per comprendere meglio i loro comportamenti d’acquisto e interagi...
In copertina
Clienti benestanti che comprano anche nei canali discount. Senior con stili di consumo giovanili. Prodotti dietetici e calorici nello stesso carrello. Inedite analogie di consumi tra Nord e Sud. Nell...
Prodotti in primo piano
Customer Engagement e Retail Media: due temi strettamente connessi, cruciali per organizzare promozioni personalizzate e progetti di marketing vincenti. dunnhumby è parte del gruppo Tesco e leade...
Nomine
Daniele Cobianchi , Ceo di McCann Worldgroup Italy annuncia due significativi incarichi all’interno del leadership team d’agenzia: Roberta Cutuli viene nominata Chief Ope...
Garden Center
Viridea è risultata tra le migliori aziende italiane “amiche dei clienti” secondo la Italy’s Best Customer Services 2023-2024, l’indagine realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e Statis...
Retail
Il mondo retail torna a confrontarsi al Grocery Forum 2023 , il tradizionale appuntamento organizzato da Retail Institute Italy , giunto ormai alla VII edizione. Quest’anno il tema della discussion...
Fidelizzazione
«Per noi ogni azienda è unica e diversa, ma l’esigenza fondamentale resta uguale per tutte: costruire una relazione one-to-one significativa e durevole con i propri clienti per incrementarne la fedel...
intelligenza artificiale
Tanti parlano di intelligenza artificiale, ma quanti la conoscono davvero e, soprattutto, la sfruttano fino in fondo? A partire dal Customer Relationship Management che non può più prescindere dall’A...
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Ormai, l ’intelligenza artificiale è parte integrante della nostra quotidianità. Basti pensare a quella che ci fa scegliere i film più adatti a noi su Netflix, per fare un banale esempio. E il marke...
RACCOLTA PUNTI
Prosegue il percorso di innovazione e leadership digitale intrapreso da Bennet negli ultimi anni. Dopo il lancio a inizio 2023 del Bennet NFT Club, il primo progetto di loyalty realizzato da un’ins...
Un cliente su due in Italia ha cambiato il punto vendita di riferimento per seguire una raccolta punti o una campagna di proprio interesse, lanciate per favorire le vendite. È questo uno dei principa...