27/08/2020
Largo Consumo 7-8/2020 - Approfondimento - pagina 78 - 2 pagine - Mele Marialetizia
I resoconti di Largo Consumo: Crm

L’effetto Covid sulla loyalty

L’effetto Covid sulla loyalty

Come è cambiato il comportamento dei consumatori durante la pandemia di Covid-19 e quali tendenze emergenti sono destinate a rimanere nella nuova normalità? A queste 2 domande ha risposto “Customer engagement post-Covid”, il secondo incontro organizzato da Retail hub per analizzare l’impatto della pandemia sul mondo grocery. L’evento on line il 16 giugno scorso, ha preso il via dai risultati della ricerca condotta da Dunnhumby, leader globale di customer science per il mondo retail che ha indagato i comportamenti dei consumatori in 20 Paesi durante le 3 fasi della pandemia.