Lo store al tempo dell’online

Un gruppo di manager di insegne di successo della distribuzione, coordinato da Armando Garosci, si è riunito a Milano per riflettere e confrontarsi sulle sfide della digitalizzazione del retail, sulla crescita dell’e-commerce, sulla trasformazione dei processi fisici nei negozi e su tutti gli eventi che hanno contribuito a costruire un nuovo significato dello shopping, trasformandolo in un’esperienza phygital. Aziende di diverse dimensioni e tipologie hanno messo a confronto le loro esperienze. Emerge come le scelte di riorganizzazione e l’adozione di nuove tecnologie si basino su una riflessione attenta, che tiene conto dei contributi di collaboratori e associati, per puntare a creare valore e a mantenere una forte differenziazione e identità d’insegna. Sempre più caldo è il tema della formazione, che deve coinvolgere tutto il personale. Non mancano le provocazioni, come quelle lanciate dal professor Emilio Bellini, Docente e Responsabile scientifico dell’Osservatorio Digital Retail del Politecnico, nell’avviare la tavola rotonda. «Fare innovazione nel retail significa progettare il valore...