Pianeta distribuzione 2021 - Approfondimento - pagina 7 - 4 pagine - Salvatore Ippolito
La nuova piramide dei bisogni
È possibile che il Covid-19 abbia innescato un processo di trasformazioni che devono ancora trovare la loro espressione. Come ha evidenziato la società di ricerche e analisi dei dati di mercato GfK, «i cambiamenti radicali che abbiamo osservato in questi mesi non sono fenomeni passeggeri, ma sono destinati a rimanere nel tempo, costruendo una nuova piramide dei bisogni»; quello del dopo Covid-19 è «un nuovo consumatore molto più consapevole, più multimediale, più esperto e con aspettative più alte nei confronti dei brand; che non rinuncia ai consumi ma li ripensa in maniera radicale, abbracciando un consumismo più “smart”». I fenomeni in corso sono diversi e la sfida per le aziende è comprendere quali sono le interconnessioni fra di essi, quelle evidenti e quelle non immediatamente evidenti.