18/05/2022
Largo Consumo 05/2022 - Notizia breve - pagina 7 - 1/4 di pagina – Estrapolazione - Daniela Basile
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Tecnologie retail
De Donato (Profumerie Marionnaud): “Con le nuove tecnologie non siamo mai out of stock”
«Affrontare una strategia omnicanale implica sicuramente un modo diverso di pensare allo stock, non esistono più ‘barriere’ – conferma Andrea De Donato, Marketing & customer experience manager delle Profumerie Marionnaud. – Con le nuove tecnologie siamo in grado di non ritrovarci mai out of stock: è uno di quei punti critici della customer journey, una mancanza che tanti clienti non perdonano ai retailer. Il ruolo dei negozi rimane fondamentale, le sinergie con l’e-commerce sono tantissime, a livello di gruppo abbiamo cambiato mentalità e cultura aziendale e reso disponibili molteplici servizi che integrano e completano rete fisica e online».