Bianchini (Penny Italia): “Assortimento e comunicazione per cluster di clienti”

«Stiamo evolvendo alcune funzioni del marketing e puntando sullo sviluppo del Crm e della carta fedeltà. Abbiamo due sistemi di segmentazione dei dati, uno sulla base della frequenza e del valore di spesa e l’altro invece clusterizzata secondo la tipologia di clienti. Sono tre i nostri principali target di clienti».