30/06/2021
Largo Consumo 06/2021 - Approfondimento - pagina 8 - 4 pagine
Tecnologie per il commercio

Vendite all’insegna di big data e machine learning

Vendite all’insegna di big data e machine learning

Secondo l'Osservatorio innovazione digitale nel retail promosso dalla School of management del Politecnico di Milano (che ha condotto un'analisi sui primi 300 retailer per fatturato presenti in Italia con negozi fisici e 312 Pmi del commercio), durante il primo lockdown, in poche settimane, «il digitale è diventato strumento essenziale per la sopravvivenza del commercio». I top retailer italiani hanno immediatamente investito nello sviluppo di una propria progettualità e-commerce. Chi invece era già presente on line ha potenziato la propria iniziativa consolidando l'infrastruttura logistica, grazie all'apertura di nuovi magazzini e all'utilizzo dei punti di vendita a supporto dell'on line (nell'88% dei casi), mettendo in atto investimenti tecnologici (77%) e assumendo nuovo personale dedicato alle operatività e-commerce (48%). Ma per fare tutto questo sono necessarie le tecnologie abilitanti: Crm, big data, Ai, Iot. Che nell’anno della pandemia hanno smesso di essere acronimi da specialisti e sono diventati strumenti creativi di valore nelle sale dei bottoni dei decisori aziendali.

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