Un approccio all’insegna dell’empatia

Empathy awakened. The power of an empathetic organisation” è il titolo del rapporto curato da April Jeffries, Global president di Ipsos Understanding Unlimited. In un momento storico così imprevedibile, la ricerca nel campo delle risorse umane può dare delle linee guida per capire come sta cambiando il mercato mondiale e verso quale direzione. Prima di accostarci ai dati, si legge nel documento, è importante essere dotati di empatia, ingrediente fondamentale che permette di conoscere interessi, aspirazioni e cosa potrebbe sconvolgere o emozionare le persone. Chi sono, cosa vogliono diventare e come si può venire incontro ai loro bisogni? Pubblicato a ottobre 2021, il report parte dal caso studio di Emma, afroamericana di 32 anni che rappresenta le quasi 22 milioni di donne...