06/12/2021
Largo Consumo 11/2021 - Approfondimento di comunicazione d'Impresa - pagina 108 - 1 pagina
L’impresa comunica

Risorsa: digitalizzazione e impatto sulle organizzazioni commerciali

Risorsa: digitalizzazione e impatto sulle organizzazioni commerciali

È possibile considerare l’adozione di soluzioni digitali come un contributo alla sostenibilità d’impresa?

EY Consulting sostiene che la tecnologia sia un fattore abilitante la sostenibilità. Secondo l’indagine EY-Swg presentata al EY Digital Summit 2021 le aziende necessiteranno sempre più di tecnologie adattive, flessibili e composable. Per le organizzazioni commerciali dotarsi di applicativi a supporto della efficienza del flusso delle vendite, della velocità di processo e della ottimizzazione delle attività è da considerarsi un contributo alla sostenibilità aziendale; grazie al miglior impiego di tempi e spostamenti, alla riduzione del consumo di carta ed energia ed in generale al risparmio di preziose risorse.

Team commerciali e soluzioni digitali

I team commerciali sono caratterizzati dalla co-presenza di diversi profili interni ed esterni all’organizzazione aziendale: merchandiser, agenzie, funzionari, direzione vendite, trade marketer e accounting commerciali, per nominare i principali. Queste figure hanno modalità di lavoro differenti e offrono le proprie prestazioni professionali in presenza variabile presso l’headquarter aziendale, uffici separati e attività sul field. Ciò non di meno è lecito aspettarsi che il team commerciale sia in grado di operare in sincronia, con efficienza e tempestività. Le soluzioni digitali sono la risposta alla necessità di efficienza e di riduzione del gap tra pianificazione strategica ed esecuzione. Introdurre soluzioni digitali in un team non è semplicemente un obiettivo, ma un percorso organizzativo, da affrontare con un partner tecnologico attento e competente.

La piattaforma Risorsa

In RISORSA teniamo in altissima considerazione ogni aspetto dell’adozione di nuovi strumenti e processi, dalle più moderne metodologie di Change Management alla User Experience. Una UX accuratamente studiata abbatte la resistenza al cambiamento, favorisce l’adozione dello strumento digitale e garantisce la soddisfazione d’uso di ogni utente a beneficio del clima lavorativo. Curiamo con attenzione i training, erogando programmi di formazione specifici per tipologia di utente e con contenuti personalizzati in base al business Cliente; l’helpdesk, la cui tempestività e competenza sono caratteristiche riconosciute; e l’interfaccia (UI). Alla User Interface, RISORSA ha prestato negli ultimi anni particolare attenzione. Il nuovo design della componente visual ed interattiva dell’applicativo indica all’Utente con chiarezza e precisione dove eseguire le proprie attività. L’analisi e verifica dei percorsi, con il conteggio di click necessari a raggiungere e compiere le funzioni, garantisce una velocità di lavoro senza precedenti. I test condotti hanno confermato l’elevata usabilità della piattaforma, fattore che si traduce in apprendimento semplificato e facile memorizzazione delle procedure. L’aspetto uniforme della interfaccia, che si presenta su app o web app in modo similare su qualsiasi device o piattaforma, semplifica la comunicazione tra reparti e l’eventuale supporto. La lunga esperienza a fianco delle forze vendite dei Clienti ha permesso a RISORSA di raccogliere e riversare nella suite le migliori soluzioni per quanto concerne l’uso in mobilità, con la consapevolezza del fatto che l’applicativo deve tener conto del contesto d’uso e le schermate devono essere di semplice lettura e agilità di compilazione, senza compromesso con la capacità di raccolta delle informazioni.

RISORSA, giusto partner per la digitalizzazione dei processi commerciali

Alle profonde competenze funzionali uniamo la consapevolezza dell'impatto sulla organizzazione della introduzione di soluzioni applicative. Sappiamo quanto sia centrale il ruolo degli utenti per permettere ai software di esprimere tutto il suo potenziale a supporto dell'efficienza di processo nei flussi vendite e trade marketing delle imprese di Marca.