19/01/2023
Largo Consumo 1/2023 - Notizia breve - pagina 21 - 1/2 pagina – estrapolazione - Maria Letizia Mele
Osservatorio Imprenditoria Retail 2022

Prange (L’Erbolario): «Integrazione e omnicanalità guidano lo sviluppo della rete»

Prange (L’Erbolario): «Integrazione e omnicanalità guidano lo sviluppo della rete»

«L'Erbolario rafforza ogni anno il rapporto con gli affiliati e la clientela con azioni costanti, all’insegna dell’omnicanalità – racconta Andrea Prange, Ad dell’azienda –. L’integrazione è il driver che guida lo sviluppo della rete, con una continua interazione tra i canali. L’esperienza di acquisto della community, con un programma loyalty per oltre 1 milione di utenti, è fluida e omogenea in negozio, sul sito web e sui social, grazie ai servizi clicca e prenota/ritira, e pagamenti agili con Satispay. Customer care e logistica di spedizione sono gestiti internamente per garantire massima cura del servizio».

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