21/10/2022
Largo Consumo 10/2022 - Approfondimento di comunicazione d'Impresa - pagina 90 - 1 pagina - Redazione di Largo Consumo
L’impresa comunica

Magnews, raggiungere e fidelizzare i clienti in una strategia omnicanale

Magnews, raggiungere e fidelizzare i clienti in una strategia omnicanale

I consumatori italiani si dimostrano sempre più multichannel, i touchpoint digitali per incontrarli, conoscerli e relazionarsi per i brand assumono importanza sempre maggiore e le nuove sfide del Customer Journey phygital impongono alle aziende di adottare strumenti idonei. A confermarlo sono i risultati dell’indagine “La rivoluzione del Customer Journey in Italia: i percorsi di acquisto phygital degli italiani e le implicazioni per le imprese”, ricerca condotta da Netcomm in collaborazione con Magnews presentata nel corso dell’ultimo Netcomm Forum per analizzare i percorsi di acquisto dei consumatori italiani. Quattro le categorie merceologiche di ampia diffusione esaminate, Fashion, Beauty, Home e Food nel contesto del consolidamento di un new normal post pandemia, come nuova sfida in tema di marketing.