Largo Consumo 3/2024 - Notizia breve - pagina 5 - 1/3 di pagina - Paola Risi
Magli (Euronics Italia): “L’obiettivo è semplificare la vita del cliente e aiutarlo a utilizzare al meglio la tecnologia”
«Oggi non basta consigliare il prodotto più adeguato, dobbiamo offrire un’esperienza completa che prevede anche una corretta consegna e installazione, la durata del prodotto e consulenza nel tempo. Le nuove scommesse si giocano nei campi della sostenibilità, dell’Intelligenza Artificiale, della “servitizzazione” del prodotto. In tema di sostenibilità proponiamo formule per una tutela ulteriore alla garanzia legale che permettono di godere a lungo del prodotto e interveniamo anche in caso di danni accidentali. Il cliente può riportare il suo smartphone usato nei nostri negozi e ottenere un buono per l’acquisto di tecnologie più avanzate, il prodotto usato viene ricondizionato e proposto nel nostro store on line, permettendoci di fare e raccontare una filiera veramente sostenibile. Per quanto riguarda l’AI, ormai presente nella maggior parte delle nostre proposte, è una tecnologia che sta cambiando e cambierà le nostre abitudini».