06/07/2022
Largo Consumo 06/2022 - Approfondimento - pagina 76 - 4 pagine - Redazione di Largo Consumo
I forum di largo consumo: fidelizzazione

Loyalty 2.0: oltre la carta

Loyalty 2.0: oltre la carta

Per avere una visione più chiara sul concetto di loyalty oggi, tema che riguarda da vicino sia i retailer sia le imprese della produzione, il 20 aprile scorso Largo Consumo ha promosso a Milano un gruppo di lavoro dedicato ai nuovi modelli di fidelizzazione, che mostrano quanto sempre di più prevalga una personalizzazione della relazione e lo scambio di valore tra azienda e consumatore. Moderatore degli interventi è stato Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo, che ha sottolineato quanto sia importante, anche in questi particolari momenti storici caratterizzati da discontinuità, non ridurre tutto a una lotta sul prezzo ma riflettere sul concetto sempre più forte di identità del marchio da parte di aziende e insegne della Gdo, comunicando valori che il consumatore sia in grado di riconoscere come vicini al loro modo di essere. Lo sconto funziona sempre meno e i clienti sono fedeli a determinati...