01/09/2021
Pianeta Distribuzione 2021 - Approfondimento - pagina 27 - 5 pagine - Daniela Basile
Tecnologie retail

L’innovazione salva il commercio

L’innovazione salva il commercio

Il 2020 ci ha insegnato a reagire all’imprevedibile e così è stato anche per il mondo del retail, che ha dovuto affrontare il lockdown con intere categorie di negozi chiusi ed altri soggetti a picchi di richieste e problemi di gestione delle code, degli spazi, della sicurezza fisica di clienti e dipendenti. I brand che hanno dovuto accelerare un processo già avviato di digital transformation e omnicanalità si sono trovati avvantaggiati rispetto a chi è dovuto correre ai ripari partendo quasi da zero. L’accelerazione dovuta alla pandemia ha convertito in consumatori digitali anche utenti molto conservatori, abituati esclusivamente all’acquisto nei negozi fisici, e probabilmente non si tornerà indietro. È facile pensare che le nuove consuetudini, processi e anche valori forzatamente impostisi nel 2020 coincidano con i trend del retail anche nel 2021 e nei prossimi anni.

Argomenti

Citati in questo articolo:
Bva-Doxa, Velasca Milano, Beready- Retail Insights, Sinesy, Global Retail Institute, Leroy Merlin, Coin, Decathlon, Amazon, Sap, McKinsey, Netcomm, Ibm, Banca centrale europea, Casaleggio Associati, ePrice, IBS, Liscia Roberto, Juniper Research, PoliMi, CB Insights

Percorsi di lettura correlati