03/10/2022
Largo Consumo 9/2022 - Notizia breve - pagina 56 - 1/4 di pagina - estrapolazione - Paola Piovesana
Largo Consumo 9/2022 - Notizia breve - pagina 56 - 1/4 di pagina - estrapolazione - Paola Piovesana
I Forum di Largo Consumo: Fidelizzazione
Leoni (Carrefour): “Scegliere solo le informazioni rilevanti eliminando il rumore”
«Ascoltare davvero i nostri clienti, scoprire che sono persone prima che consumatori, restituire loro il valore che meritano sono le sfide del presente e la chiave di successo del domani. La differenziazione dell'offerta parte dalla lettura approfondita dei dati, l'ascolto è fondamentale, ma dopo la raccolta dati nei tanti touchpoint viene il difficile. Scegliere solo le informazioni rilevanti eliminando il rumore, matcharli ed elaborarli, per farli confluire in una comunicazione uniforme, fluida, trasversale a tutti i consumatori, in un mix tra microsegmentazione e macrolinee di marketing».