27/11/2024
Largo Consumo 11/2024 - Approfondimento di comunicazione d'Impresa - Pubblicato on line
Pop-Up store

Le diverse anime dei negozi temporanei

Le diverse anime dei negozi temporanei

Sono sempre di più le aziende che in diversi settori merceologici investono sull’allestimento di negozi temporanei o pop- up store. I temporary store offrono flessibilità e costi inferiori di gestione rispetto ai negozi tradizionali, consentendo alle aziende di sperimentare nuove strategie di vendita senza dover investire in un punto vendita permanente. Nell’idea alla base dei pop-up store l’esperienza di acquisto è tanto importante quanto il prodotto stesso, i temporary store sono scatole vuote da riempire di momenti memorabili per i consumatori. Questi spazi possono essere trasformati in ambienti immersivi che raccontano la storia del brand, trasmettono i suoi valori e costruiscono una connessione emotiva con il pubblico. Che si tratti di un’installazione artistica, di un workshop interattivo o di un’esclusiva esperienza sensoriale, i temporary store sono l’ideale per sorprendere e coinvolgere i clienti in modi sempre nuovi e creativi.

La creazione di questi nuovi punti di contatto con il cliente e il proprio target di riferimento possono avere diversi scopi. Alcuni negozi temporanei sono focalizzati sulle vendite, altri possono essere inseriti in una più ampia strategia di marketing offrendo un’esperienza che aiuti ad aumentare la visibilità del marchio.

 

Dal digitale al fisico

I negozi di e-commerce online scelgono di utilizzare i pop-up store per avvicinare i propri clienti al marchio e rendere tangibili i loro prodotti che normalmente sono venduti solo on line. Basti pensare alle operazioni portate avanti da marchi come Amazon o Shein che hanno scelto di mostrarsi al consumatore con un volto nuovo più vicino a lui.

 

Lancio di nuovi prodotti

Altre aziende utilizzano i pop- up store per lanciare nuove idee e prodotti puntando a creare esperienze memorabili per i clienti che li convincano, indirizzino i lori acquisti e li fidelizzino.

Il marchio di make- up inglese Glossier ha pensato ad un pop-up store per promuovere il suo nuovo profumo Glossier You in uno spazio che nelle intenzioni vuole mostrarsi in maniera diversa a seconda del cliente che vi accede e che porta il visitatore alla scoperta del mondo della fragranza. L’accesso è stato limitato ad un massimo di 6 clienti alla volta che scoprono passando oltre un tendono rosso un’avventura diversa legata al profumo a seconda della percezione olfattiva che hanno avuto al loro ingresso. Ogni visitatore può scegliere una avventura che verrà mostrata attraverso una performance teatrale trasportandolo in un moderno paese delle Meraviglie. Alla fine dell’esperienza tutti i prodotti Glossier sono disponibili per essere acquistati.

 

Apertura nuovo punto vendita

I negozi temporanei possono anche servire per testare l’apertura di un nuovo punto vendita, indagando sul potenziale di un’area commerciale, il target e il bacino di utenza di riferimento senza grandi investimenti. Il marchio di colori Pantone, ad esempio, ha testato l’apertura di un caffè temporaneo nel principato di Monaco mentre la catena di hot dog americana Portillo's, ha deciso di aprire un pop up store all'interno del commerciale Woodfield Mall a Schaumburg in Illinois. L’idea alla base di questi progetti è quella di mostrarsi ad un pubblico nuovo anche lontano dal proprio mercato che va quindi stupito e impressionato. Questo è possibile solo se quella che viene proposta è un’esperienza unica completamente diversa dall'esperienza di acquisto quotidiana.

Il marchio americano Taco Bell, ad esempio, ha appena aperto per un weekend di agosto un Pop Up store in California che va oltre il concetto di ristorazione e propone, invece, uno stile di vita. Il nuovo punto vendita si chiama the Cantinas ed è stato definito una “Early retirement Community”, una location dove a qualsiasi età è possibile per due giorni vivere un’esperienza da giovani pensionati. L’accesso a questo club esclusivo è riservato solo ai clienti fidelizzati che si sono iscritti al programma fedeltà e le diverse attività proposte possono essere prenotate tramite app e vanno dal golf ai corsi di cucina, dal lavorare a maglia al bingo.

 

Una vetrina in più

Sull’onda del proporre una nuova esperienza di acquisto alcuni marchi hanno pensato di aprire, soprattutto nei centri commerciali, Pop-Up store che presentino in maniera chiara e maggiormente esperenziale un determinato prodotto la cui vendita viene però rimandata al negozio permanente all’interno del centro. Questo permette un maggior afflusso di clienti nel punto vendita che accedo in negozio con una maggiore predisposizione all’acquisto.

 

Durante grandi eventi

Un trend in aumento è l’allestimento da parte dei brand di negozi temporanei in occasione di grandi eventi. Il Super Bowl, negli Stati Uniti ad esempio, è un’occasione imperdibile per l’apertura di u pop-up store. Gillette nel 2022 ha aperto durante questa importante manifestazione un pop-up che offriva la possibilità di avere a disposizione un barbiere e nell’attesa era possibile passare il tempo su una pista di pattinaggio a rotelle. Un’idea è anche quella di vendere prodotti esclusivi e realizzati a tiratura limitata proprio per l'evento. Adidas, ad esempio, ospita ogni anno un pop-up store all'interno del festival Coachella.

 

Puntare sulla FOMO

Nel consumatore che scopre l’apertura di un negozio temporaneo scatta quella che viene definita "fear-of-missing-out" (FOMO) sapere che un negozio temporaneo è disponibile solo per un periodo limitato, muove il desiderio di far parte dell'esperienza prima che questa sia conclusa e poterlo raccontare.

 

L’importanza di un “One stop shop”

L’importanza strategica dei temporary store nello sviluppo omnichannel dei brand - afferma Francesco Leveque, direttore generale di Space Value - rappresenta l’elemento fondante del progetto Space Value, la prima piattaforma in Italia pensata per la creazione di progetti “chiavi in mano” per i brand e le agenzie di comunicazione. La peculiarità del portale è rappresentata dal fatto di essere una one stop shop solution, ossia un aggregatore di location ad alta affluenza, combinato con i principali servizi correlati al mondo dei pop-up store: allestimenti, personale, eventi, soluzioni digitali e drive to store, retail media, phygital solutions. Qualunque sia l’esigenza del brand, Space Value è in grado di offrire la migliore soluzione”.

Argomenti

Citati in questo articolo:
Shein, Space Value, Glossier, Portillo's, Woodfield Mall, the Cantinas, Coachella, Adidas, Amazon, Gillette, Taco Bell, Pantone, Leveque Francesco, Super Bowl