Le aspettative degli e-shopper

Negli ultimi mesi le imprese e i consumatori di tutto il mondo hanno dovuto adattare le loro interazioni alla nuova realtà. La permanenza di lockdown nazionali in molti Paesi europei ha determinato inevitabili cambiamenti e, per comprenderne meglio l’entità, nel gennaio del 2021 Ups, una delle maggiori società di spedizioni nel mondo, ha condotto un sondaggio su oltre 10.000 consumatori in 8 mercati europei chiave: Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Polonia. È nato così il report “Ups smart ecommerce”, che raccoglie informazioni esclusive su comportamenti e aspettative degli acquirenti on line europei nel 2021, sugli atteggiamenti dei consumatori a lungo termine e sui servizi considerati di maggior valore. Il sondaggio ha rilevato un incremento del 50% nell’intenzione degli intervistati di effettuare tutti...