30/05/2022
Largo Consumo 5/2022 - Approfondimento - pagina 92 - 2 pagine - Daniela Basile
Formazione

La nuova sfida dell’employee experience

La nuova sfida dell’employee experience

In un mondo in continua evoluzione, in cui anche le imprese produttive 4.0 sono sempre più strutturate per adeguarsi alle richieste imprevedibili del mercato omnicanale, il retail sembra essere ancora poco flessibile, legato a mansioni e competenze tradizionali. Lo sottolinea Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo, nell’introdurre il workshop “Reimagine the retail workforce – L’innovazione digitale che cambia l’employee experience”, evidenziando il ruolo sempre più strategico e riconosciuto dai clienti che tutto il personale sta assumendo nel retail attuale e l’importanza della sua motivazione, crescita professionale e umana all’interno delle organizzazioni. Se è ormai consueto parlare di customer experience, la nuova sfida per le imprese della distribuzione è quella dell’employee experience.

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Citati in questo articolo:
traversa milco, Urso Ornella, Trombetta Stefano, Pirruccio Enrico, Workday, Boldrin Andrea, Accenture, Idc, Decathlon, Largo Consumo, Garosci Armando, Coop Alleanza 3.0, Pozzi Alberto

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