Gennari (McDonald's): “Profilazione per occasioni di consumo”

«Per noi è importante monitorare e profilare i nostri consumatori nel momento in cui interagiscono con noi, ma anche capire meglio quali sono le occasioni di consumo, quindi negli ultimi anni abbiamo cambiato rotta e dalla profilazione delle teste siamo passati a una profilazione delle occasioni di consumo. Questo perché la stessa persona vive diverse occasioni di consumo e le sue esigenze cambiano a seconda di questi momenti».