Flamigni (Prénatal retail group): “Una customer experience multicanale”

«Con 6 brand e oltre 900 negozi, Prg retail group si pone quale protagonista del mercato europeo nelle categorie giocattolo e prima infanzia. In questo contesto, sempre in trasformazione, Prg ha colto l’opportunità dell’accelerazione digitale, avvenuta negli ultimi 2 anni, per ridisegnare la propria strategia omnicanale. Driver di questa progettualità sono stati la customer experience, la brand promise e la conseguente value proposition, che hanno animato la costruzione di ogni singolo servizio».