Coop Alleanza: Diversi comportamenti dei consumatori

«L’assunto della Gdo che omnicanalità sia portare on line l’offerta del fisico mostra molti limiti: il cliente o il suo comportamento d’acquisto sono diversi, e l’offerta non può essere la stessa. Introdurre le logiche dell’e-commerce richiede un’evoluzione del category management, ritenuta non prioritaria. Serve un’offerta differenziata e specializzata per fidelizzare e sostenere...