16/06/2022
Largo Consumo 05/2022 - Notizia breve di comunicazione d'Impresa - Pubblicato online
Focus

Cdo Day e Cxo Day: tutto pronto per la terza edizione del 30 giugno

Cdo Day e Cxo Day: tutto pronto per la terza edizione del 30 giugno

Due eventi in parallelo, a Milano, il prossimo giovedì 30 giugno: parliamo della terza edizione di Cdo Day e di Cxo Day, organizzati da Ikn Italy, leader nella creazione e sviluppo di contenuti, eventi e corsi di formazione BtoB, che nel 2022 ha raggiunto il traguardo dei 35 anni di attività. I due appuntamenti sono realizzati in media partnership con Largo Consumo.

Cdo Day: i temi e il programma

Rivolto principalmente alle realtà imprenditoriali che riconoscono vincente, all’interno dell’azienda, la cultura data-and-analytics centric, il Cdo Day del 30 giugno sarà un confronto tra oltre 20 aziende su moltissimi focus. Nel dettaglio, si parlerà delle strategie per superare gli ostacoli al passaggio al digitale, dal miglioramento dell'esperienza di acquisto all’efficientamento operativo; l’implementazione delle tecnologie a supporto, data lakes vs data mesh, hybrid vs public cloud platform, real time analytics e self-service analytics; from data to ethics, creare e mantenere la fiducia nella data economy per promuovere un approccio trasparente; evoluzioni e trend nel ruolo del chief data officer e dell’organigramma aziendale; modelli di data governance come pilastro principale per la trasformazione a data-driven company.
La sessione plenaria d’apertura coinvolgerà diversi speaker. In particolare, sono in programma 3 tavole rotonde: “Dalla data strategy alla data-driven organization: quali sono i reali ostacoli alla trasformazione?”, “Modello di gestione del patrimonio informativo: team unico vsdecentralizzazione” e “Dati sani, puliti, completi e non compromessi: quali sono le principali tecnologie a supporto della trasformazione?”. Nel pomeriggio si svolgeranno due track tematici, il primo focalizzato su data quality e customer engagement platform, il secondo su data governance e compliance.
Per l'occasione, sarà presentato il 360° Data Management Survey, in collaborazione con Denodo.
Il programma completo dell’evento è consultabile qui.

Cxo Day nel dettaglio

Dedicato a tutti i customer experience officer, il Cxo Day del 30 giugno presenterà oltre 15 case study fra i più influenti player della digital customer experience, con nuovi processi di engagement, strategie omnicanali e di iper-personalizzazione per una ux immersiva e human oriented.
La terza edizione dell’evento rappresenta per i partecipanti un’opportunità per rispondere alle esigenze di un nuovo digital customer journey passando da un crm a un cxm. I topic di questa edizione saranno metaverso, realtà virtuale e neo-esperienze immersive; crm, profilazione utenti e re-targetting funzionale; hybrid cx e servizi omnicanali per un servizio customer centric; gamification e fidelizzazione per un engagement coinvolgente; kpi per il customer care e per la customer satisfaction; data strategy per una valorizzazione del dato cliente; human touch e voice commerce: dai chatbot ai call center l’ascolto per potenziare la brand awarness; digital twin e visual merchandising per una cx sensoriale in store.
Il programma completo dell’evento è consultabile a questa pagina.