03/10/2022
Largo Consumo 9/2022 - Notizia breve - pagina 56 - 1/4 di pagina - estrapolazione - Paola Piovesana
I Forum di Largo Consumo: Fidelizzazione

Caraffi (Coop Alleanza 3.0): “Cooperazione e co-creazione come asset valoriali”

Caraffi (Coop Alleanza 3.0): “Cooperazione e co-creazione come asset valoriali”

«Solo con un customer care basato sull'ascolto e la competenza si crea fedeltà e valore verso il cliente. Tutto il servizio va costruito intorno a questi obiettivi, a cominciare dalle persone che vi lavorano e dai supporti digitali a loro disposizione o rivolti ai clienti, ascoltando con attenzione e gestendo efficacemente i dati che se ne desumono, per letture profonde e predittive degli orientamenti della clientela. In Coop abbiamo il plus della cooperazione come vantaggio comune, una forte reputazione che è un asset valoriale rilevante, una garanzia sul prodotto, la sua qualità, la sua origine, la sicurezza e l'eticità del lavoro che ci sta dietro».

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nau, goldenpoint, pirani carlo, Iacovaccio Maria Antonietta, Salvestrin Monica, Leoni Flora, Furia Arianna, Cef Cooperativa esercenti farmacia, De Vita Francesco, Caporizzi Valentino, Atoms Retex Group, Casalino Italia, Politecnico di Milano, Ikea, Carrefour, Mondadori Retail, Natuzzi, Yamamay, Noci Giuliano, Admenta Italia, Lucini Sabrina, Caraffi Nadia, Riganti Francesco, Coop Alleanza 3.0

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