12/08/2022
Largo Consumo 7-8/2022 - Approfondimento - pagina 68 - 2 pagine - Daniela Basile
Tecnologie retail

Anche lo stock diventa omnicanale

Anche lo stock diventa omnicanale

La forte accelerazione del commercio digitale e dei processi verso l’omnicanalità avviati dalle imprese produttive e commerciali ha aumentato la pressione sull’evasione degli ordini, perché il nuovo everywhere customer pretende di trovare e ottenere immediatamente quello che cerca. Negli ultimi due anni, numerosi studi hanno indicato tra le cause d’insoddisfazione del consumatore la mancata disponibilità del prodotto. Secondo un sondaggio realizzato da eBay Enterprise e CFI Group, il 79% degli acquirenti online preferisce cambiare marchio quando l’articolo desiderato non è disponibile piuttosto che aspettare che torni in magazzino. Uno studio condotto da YouGov e GT Nexus in USA, UK, Germania e Francia mostra che una gran maggioranza dei consumatori si è trovata di fronte un problema di esaurimento scorte negli ultimi 12 mesi, portando a numerose vendite mancate (65% degli acquirenti online, 55% nel punto vendita).

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Citati in questo articolo:
Zorzi Elena, De Donato Andrea, RetailiX, Profumerie Marionnaud, eBay Enterprise, Bata Finder, Perconanti Francesco, Original Marines, Lush, Bata, Cfi Group, Proietti Alessio, e-Commerce Manager, Rella Rocco