05/03/2024
Largo Consumo 2/2024 - Approfondimento - pagina 58 - 4 pagine - Maria Eva Virga
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Produttività del retail: persone e tecnologia

Produttività del retail: persone e tecnologia

La produttività del punto vendita è sacra. Ma oggi forse stanno cambiando i Kpi che vanno considerati per rilanciare il proprio business. A cominciare dall’utilizzo delle tecnologie che consentono non solo di recuperare la produttività ma offrono esperienza in presenza ai consumatori e liberano il tempo degli addetti per la vendita assistita. Il work life balance, inoltre, è diventato quasi un imperativo sia per i giovani sia per chi opera nella distribuzione da tanti anni. Sono alcuni degli spunti emersi durante la tavola rotonda In store customer experience and operations excellence, organizzata da Largo Consumo in collaborazione con Università degli Studi di Milano Bicocca il 24 novembre scorso a Milano.