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23/10/2017
Largo Consumo 10/2017 - Approfondimento - pagina 75 - 1 pagina - Luca Sartoretto Verna
 
 
Analisi: Farmacie

Tra l’etico e il commerciale

Il cliente è “re”. Quante volte lo si è sentito dire e ripetere ed è in effetti questa la realtà in molti settori: quasi in tutti, a eccezione delle farmacie. Già perché in farmacia, ancora oggi, a prevalere è il sentimento di sudditanza dei clienti nei confronti del “farmacista” che rappresenta, e incarna, nella sostanza, contemporaneamente il professionista e l’istituzione della sanità al quale il cliente si affida riconoscendogli una reputazione che non ha paragoni. Se questo è (ancora) vero, è altrettanto però innegabile che qualcosa stia cambiando nei rapporti tra clienti, farmaci e farmacie, anche e soprattutto in Italia [...]


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Tag argomenti: Farmaci, Medicinali e Farmacie Fidelizzazione, Direct marketing e Crm Consumi e Consumatori Etica
 
Tag citati: Assogenerici, QuintilesIMS

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