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03/12/2018
Largo Consumo 12/2018 - Approfondimento - pagina 70 - 6 pagine - Bianchi Paolo - Garosci Armando
 
 
I Forum di Largo Consumo: Engagement

Retail customer experience

La crescente mobilità e il diffondersi di social e nuovi canali di vendita rendono il processo d’acquisto sempre più caratterizzato da profonde trasformazioni nella modalità di relazione con i brand e nell’utilizzo congiunto dei canali fisici e digitali. Agli occhi del consumatore, tende a sparire la distinzione tra spazio fisico e on line. La customer experience (Ce) è diventata un elemento cardine del business, dal quale dipende il successo dell’azienda. Per garantire risultati tangibili sono necessarie piattaforme e tecnologie digitali sempre più innovative. Il 25 settembre scorso, a Milano, Largo Consumo ha organizzato un forum con il coinvolgimento di docenti universitari, responsabili della direzione generale, dell’omnicanalità, del marketing, dei sistemi informatici, dell’innovazione in aziende leader nella produzione di beni di largo consumo, nella grande distribuzione, nel commercio business to business e in aziende di servizio alle imprese, per sviluppare una riflessione sulla Ce attuale nel retail in ambito fisico e digitale, indagare i progressi fatti e da fare, comprendere le implicazioni della digitalizzazione. Il forum è stato coordinato dal giornalista Armando Garosci, nel ruolo di animatore e moderatore del dibattito.


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Tag argomenti: Fidelizzazione, Direct marketing e Crm Promozioni Tecnologie Tecnologie per il commercio Internet Commercio elettronico
 
Tag citati: AlphaGraphics, Amazon, Arena, Basko, Bassani Gianluigi, Bata, Cazzani Daniele, Cisalfa Sport, Colombo Simona, Della Pergola Tea, D´Alessandro Giovanni, Facchini Andrea, Facebook, Farnetani Marco, Fedeli Stefano, Fila, Finiper, Garosci Armando, Gentile Gian Maria, Ibm, Idc Retail Insights, Il Gigante, Instagram, Inter Sport, Jovanotti, Kurt Cobain, Largo Consumo, Luxottica, Magazzini Gabrielli , Mail Boxes etc, Margutti Gianni, Master Franchising, Mbe, Mennella Valeria, Mondadori Retail , Moschini Marco, NBA, Pam Panorama, PostNet, Qui c´è, Raffaele Giulio, Ristò, Sacchi Elettroforniture, Salmoiraghi, Salmoiraghi&Viganò, Selex, Sogegross, Sonepar, Torelli Giuliano, U!, U2, Vera, Vistasì

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