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03/07/2017
Largo Consumo 07-08/2017 - Notizia breve - pagina 42 - 1/3 di pagina - Estrapolazione - Risi Paola - Garosci Armando
 
 
Video: New retail

Prandelli (Sda Bocconi): "Nonostante l'evoluzione digitale, lo store rimane al centro"

«L’omnicanalità e lo sviluppo omnichannel, inteso come integrazione tra dimensioni “on” e “off”, è divenuto un passo essenziale. La corrispondenza biunivoca tra un cliente e il suo canale preferito risulta oggi sempre più sfuocata e una segmentazione di questo tipo sempre più difficile da identificare. Nel corso della medesima esperienza di acquisto, lo stesso cliente tende di fatto a saltare continuamente da un canale all’altro, seguendo comportamenti che nel fashion e nel luxury sono andati nel tempo identificandosi con i fenomeni del ROPO, research on line purchase off line, per cui dopo una ricerca on line l’acquisto viene effettuato in store, e dello showrooming, che al contrario vede il consumatore recarsi in negozio per provare il prodotto che poi, per ragioni diverse, a partire per esempio da un’offerta più conveniente, compra on line».

«L’omnicanalità e lo sviluppo omnichannel, inteso come integrazione tra dimensioni “on” e “off”, è divenuto un passo essenziale. La corrispondenza biunivoca tra un cliente e il suo canale preferito risulta oggi sempre più sfuocata e una segmentazione di questo tipo sempre più difficile da identificare. Nel corso della medesima esperienza di acquisto, lo stesso cliente tende di fatto a saltare continuamente da un canale all’altro, seguendo comportamenti che nel fashion e nel luxury sono andati nel tempo identificandosi con i fenomeni del ROPO, research on line purchase off line, per cui dopo una ricerca on line l’acquisto viene effettuato in store, e dello showrooming, che al contrario vede il consumatore recarsi in negozio per provare il prodotto che poi, per ragioni diverse, a partire per esempio da un’offerta più conveniente, compra on line».

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Tag argomenti: Formazione Risorse umane
 
Tag citati: C&A, Facebook, Fashion Like, Master in Fashion, Design and Experience, Prandelli Emanuela, Retail Innovation Award, ROPO, Sda-Bocconi

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