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04/05/2018
Largo Consumo 04/2018 - Notizia breve - Pubblicato on line - Redazione di Largo Consumo
 
 
Consumatori

Poste Italiane, accordo con 20 associazioni di consumatori

Migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi: questo l’obiettivo principale dell’accordo siglato fra l’amministratore delegato di Poste ItalianeMatteo Del Fante, e i rappresentanti di 20 associazioni dei consumatori. L’intesa, che regola i rapporti fra Poste Italiane e le associazioni, fissa le modalità di relazione e condivisione delle informazioni. L’accordo conferma inoltre il tavolo tecnico di consultazione permanente, denominato “Cantiere Consumatori” e formato da un rappresentante di ognuna delle associazioni che hanno sottoscritto l’accordo e dai rappresentanti dell’azienda. Il “Cantiere Consumatori” prenderà visione in anteprima delle nuove offerte di Poste Italiane ed esaminerà i principali...

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Tabella – I numeri di Poste Italiane

Migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi: questo l’obiettivo principale dell’accordo siglato fra l’amministratore delegato di Poste Italiane, Matteo Del Fante, e i rappresentanti di 20 associazioni dei consumatori. L’intesa, che regola i rapporti fra Poste Italiane e le associazioni, fissa le modalità di relazione e condivisione delle informazioni. L’accordo conferma inoltre il tavolo tecnico di consultazione permanente, denominato “Cantiere Consumatori” e formato da un rappresentante di ognuna delle associazioni che hanno sottoscritto l’accordo e dai rappresentanti dell’azienda.
Il “Cantiere Consumatori” prenderà visione in anteprima delle nuove offerte di Poste Italiane ed esaminerà i principali dati sulla qualità e sull’andamento dei reclami; curerà inoltre la realizzazione di moduli formativi per il personale degli uffici postali, organizzerà incontri sul territorio, elaborerà indagini finalizzate al miglioramento dei servizi e potrà infine realizzare campagne informative e guide su specifici servizi e prodotti di particolare complessità. La firma rinnova e consolida uno storico rapporto di collaborazione fra Poste Italiane e le associazioni dei consumatori, nell’ottica del raggiungimento dell’eccellenza della qualità dei servizi offerti e della tutela e cura del consumatore.

 I numeri di Poste Italiane
141 mila dipendenti
12.800 uffici postali
133 milioni di clienti Bancoposta
Fonte: elaborazione di Largo Consumo su dati aziendali
 
 
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Tag argomenti: POSTA/SPEDIZIONI Consumi e Consumatori Associazioni e Consorzi
 
Tag citati: Del Fante Matteo, Poste Italiane

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