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28/06/2018
Largo Consumo 06/2018 - Notizia di Comunicazione di Impresa - Pubblicato on line - Iniz. Redazionali Speciali
 
 
Rivoluzioni commerciali

Nuovi modelli di business al centro dell’IDC Customer Experience Conference

L’individuo protagonista dei nuovi modelli di business. Questo il tema portante dell’IDC Customer Experience Conference 2018, che si terrà a Milano giovedì 27 settembre. Durante l'incontro, gli analisti di IDC e i responsabili dell’innovazione digitale ed e-commerce di importanti aziende italiane affronteranno alcuni argomenti-chiave a proposito della rivoluzione innescata dai nuovi consumatori digitali: la risposta delle diverse industry alla sfida della customer experience, le best practice in un mondo in cui i confini tra mercati differenti si stanno dissolvendo, il ruolo della tecnologia. Saranno forniti anche interessanti dati e previsioni significative sul tema: secondo IDC, entro la fine del 2018, il 70% delle aziende avrà effettuato cambiamenti operativi sulla base della trasformazione dei modelli di business causata dalla crescente importanza della customer experience. Cosa che comporterà effetti decisivi sul modo di relazionarsi con i consumatori e i cittadini. Per esempio, entro il 2020 il 40% dei principali brand mondiali sarà in grado di offrire un’esperienza digitale consistente e continua fuori e dentro uno store, un’agenzia o una filiale, senza distinzione tra fisico e virtuale.

Per maggiori informazioni sull’evento: IDC Customer Experience Conference 2018

Hashtag dell’evento: #IDCCX18

L’individuo protagonista dei nuovi modelli di business. Questo il tema portante dell’IDC Customer Experience Conference 2018, che si terrà a Milano giovedì 27 settembre. Durante l'incontro, gli analisti di IDC e i responsabili dell’innovazione digitale ed e-commerce di importanti aziende italiane affronteranno alcuni argomenti-chiave a proposito della rivoluzione innescata dai nuovi consumatori digitali: la risposta delle diverse industry alla sfida della customer experience, le best practice in un mondo in cui i confini tra mercati differenti si stanno dissolvendo, il ruolo della tecnologia. Saranno forniti anche interessanti dati e previsioni significative sul tema: secondo IDC, entro la fine del 2018, il 70% delle aziende avrà effettuato cambiamenti operativi sulla base della trasformazione dei modelli di business causata dalla crescente importanza della customer experience. Cosa che comporterà effetti decisivi sul modo di relazionarsi con i consumatori e i cittadini. Per esempio, entro il 2020 il 40% dei principali brand mondiali sarà in grado di offrire un’esperienza digitale consistente e continua fuori e dentro uno store, un’agenzia o una filiale, senza distinzione tra fisico e virtuale.

Per maggiori informazioni sull’evento: IDC Customer Experience Conference 2018

Hashtag dell’evento: #IDCCX18

 
 
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Tag argomenti: Commercio elettronico Consumi e Consumatori Innovazione Tecnologie per il commercio Tecnologie
 
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