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03/12/2018
Largo Consumo 12/2018 - Notizia breve - pagina 71 - 1/3 di pagina – Estrapolazione - Bianchi Paolo - Garosci Armando
 
 
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Mondadori Retail: Nuova brand promise

Stefano Fedeli, direttore multichannel, stock management & customer care di Mondadori retail, catena di librerie del principale editore italiano con circa 600 negozi su tutto il territorio nazionale e circa 200 milioni di euro di fatturato, ha spiegato che nei libri l’on line è nato circa 20 anni fa, principalmente per accedere ai titoli non disponibili in libreria, mentre oggi in Italia copre il 20-25% del mercato. Il cliente gradisce ancora la relazione con il libraio, ma non fa più differenza tra fisico e digitale e apprezza sempre più nuovi modi di interazione che facciano vivere un’esperienza coinvolgente sia dentro sia fuori dal negozio. L’attrattività del luogo fisico resta alta, ma oltre al prodotto contano esperienza e servizio.

Stefano Fedeli, direttore multichannel, stock management & customer care di Mondadori retail, catena di librerie del principale editore italiano con circa 600 negozi su tutto il territorio nazionale e circa 200 milioni di euro di fatturato, ha spiegato che nei libri l’on line è nato circa 20 anni fa, principalmente per accedere ai titoli non disponibili in libreria, mentre oggi in Italia copre il 20-25% del mercato. Il cliente gradisce ancora la relazione con il libraio, ma non fa più differenza tra fisico e digitale e apprezza sempre più nuovi modi di interazione che facciano vivere un’esperienza coinvolgente sia dentro sia fuori dal negozio. L’attrattività del luogo fisico resta alta, ma oltre al prodotto contano esperienza e servizio.

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Tag argomenti: Editoria Libri
 
Tag citati: Facebook, Fedeli Stefano, Jovanotti, Mondadori Retail

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