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02/01/2018
Largo Consumo 12/2017 - Notizia di Comunicazione di Impresa - pagina 105 - 2/3 di pagina - Iniz. Redazionali Speciali
 
 
Focus

Milkman: la più vasta gamma di opzioni di consegna per l’eCommerce

“Non sei il tipo che sta a casa ad aspettare il corriere”. Con questo slogan Milkman debuttò nella Primavera del 2016, offrendo all’universo dello shopping online la soluzione alla più comune tra le fonti di frustrazione: l’imprevedibilità delle consegne a domicilio. È facile comprare qualcosa su internet. Meno facile è trovare il consumatore a casa quando bussa il corriere. Con l’incremento esponenziale degli ordini online, il cedolino di mancata consegna, quello che resta incollato alle cassette della posta, è diventato un incubo per milioni di italiani. Inconveniente puntualmente sfogato sul venditore, rivolgendosi alla concorrenza o lasciando recensioni poco lusinghiere sui social media...

“Non sei il tipo che sta a casa ad aspettare il corriere”. Con questo slogan Milkman debuttò nella Primavera del 2016, offrendo all’universo dello shopping online la soluzione alla più comune tra le fonti di frustrazione: l’imprevedibilità delle consegne a domicilio. È facile comprare qualcosa su internet. Meno facile è trovare il consumatore a casa quando bussa il corriere. Con l’incremento esponenziale degli ordini online, il cedolino di mancata consegna, quello che resta incollato alle cassette della posta, è diventato un incubo per milioni di italiani. Inconveniente puntualmente sfogato sul venditore, rivolgendosi alla concorrenza o lasciando recensioni poco lusinghiere sui social media.

Come funziona

Alle aziende che vendono anche online, Milkman propone una piattaforma tecnologica e logistica concepita attorno al consumatore. Consegne same-day, next-day e a giorno programmabile, tutte con fasce orarie flessibili. Tra le sue offerte ci sono diverse tipologie di sistemi, come il “Milkman Checkout”, un widget da integrare direttamente sul sito di eCommerce. L’utente, dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione, può scegliere la data (anche il giorno stesso), e l’ora di inizio e di fine della sua disponibilità a ricevere la consegna, ad esempio: “oggi entro le 19” oppure “giovedì tra le 11 e le 12:30” e così via”. In altre parole, l’utente è libero di esprimere qualsiasi preferenza, incluse consegne serali fino alle 22, anche il sabato, e può chiedere appuntamenti precisi fino a 30 minuti. In alternativa all’utilizzo del widget nel sito, senza nessun tipo di integrazione Milkman può ricevere le preferenze di consegna da parte dell’utente direttamente sulla propria pagina di tracking, dove è possibile consultare aggiornamenti sull’orario di arrivo e la mappa con la posizione del veicolo. Pochi minuti prima dell’arrivo viene inviato un sms di cortesia, per ricordare dell’ imminente consegna e fino all’ultimo minuto l’utente può sospendere la consegna e ripianificare l’appuntamento, senza alcun costo aggiuntivo.

L'innovazione premiata anche dai migliori marchi

Questa rivoluzione delle consegne a domicilio ha attirato l’attenzione di marchi prestigiosi, come Eataly (che ha affidato a Milkman le consegne in giornata dei suoi prodotti freschi), Nespresso e Easy Coop, il servizio di eCommerce più avanzato ed innovativo d’Italia lanciato dalla cooperativa di consumatori più grande d’Europa. Milkman è anche una App gratuita, rivolta ai consumatori. Apple ne ha riconosciuto il valore innovativo, inserendola nella top ten delle migliori App italiane del 2016. A questo onore si è sommata la vittoria del Netcomm eCommerce Award per l’Innovazione 2017.

Milkman
Via G.V. Schiaparelli 7b - 37135 - Verona
cell. +393475607509
www.milkman.it
info@milkman.it

 
 
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Tag argomenti: Commercio elettronico Tecnologie per la logistica Tecnologie Innovazione
 
Tag citati: Apple, EasyCoop, Eataly, Milkman, Nespresso, Netcomm e Commerce Award, www.milkman.it

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