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02/05/2016
Mercato & Imprese 2016 - Approfondimento - pagina 4 - 2 pagine - Ippolito Salvatore
 
 
Scenari: Human Satisfaction

Meno consumatori e sempre più individui

La relazione fra cliente e azienda cambia, la corrispondenza fra l’offerta delle aziende e i valori espressi dai clienti diventa argomento di ricerca, e la ricerca va verso un nuovo modello di incontro fra le prime e le seconde. La human satisfaction si fa strada come paradigma di gestione del rapporto fra cliente e azienda, mentre quello che appare sempre più in crisi è l’approccio fondato sull’esistenza della figura del consumatore.

Nell'articolo:
  • La sostenibilità come uso intelligente delle risorse
  • Il declino della fedeltà al marchio: 2000-2014 (%)
Nell'articolo:
  • La sostenibilità come uso intelligente delle risorse
  • Il declino della fedeltà al marchio: 2000-2014 (%)
 
 
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Tag argomenti: Consumi e Consumatori Marca o branding
 
Tag citati: Assofranchising, Esselunga, GfK, Minoia Giuseppe, Star Wars, Upa, www.d.repubblica.it, www.gazzetta.it, www.quattroruote.it, www.vanityfair.it, “Consumatori o persone? Ripensare i target per un marketing senza età”

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