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01/02/2019
Largo Consumo 03/2019 - Notizia breve - pagina 8 - 1/2 pagina - Estrapolazione - Basile Daniela
 
 
Le indagini di Largo Consumo: Customer engagement

Mbe: «Dem e social media per i servizi specialistici»

Alda Rebosio, marketing director Mbe, si occupa del coordinamento dei servizi di marketing, advertising e comunicazione per i centri Mbe in Italia e collabora alle strategie di altri Paesi europei. «La nostra clientela è prevalentemente business, ma i servizi Mail boxes etc si adattano anche alle esigenze dei privati. Disponiamo di database sia a livello centrale sia periferico e stiamo incrociando i dati di vendita per azioni di up selling e di cross selling. La forma di engagement che riteniamo più efficace è l’applicazione dei nostri valori alla relazione con il cliente, potenziale o acquisito che sia (centralità della persona, empatia, knowhow, innovazione, proattività), in modo da attuare la missione contenuta nel nostro pay off #PeoplePossible che indica, appunto, la capacità di aiutare a trasformare gli obiettivi in risultati raggiunti».

Alda Rebosio, marketing director Mbe, si occupa del coordinamento dei servizi di marketing, advertising e comunicazione per i centri Mbe in Italia e collabora alle strategie di altri Paesi europei. «La nostra clientela è prevalentemente business, ma i servizi Mail boxes etc si adattano anche alle esigenze dei privati. Disponiamo di database sia a livello centrale sia periferico e stiamo incrociando i dati di vendita per azioni di up selling e di cross selling. La forma di engagement che riteniamo più efficace è l’applicazione dei nostri valori alla relazione con il cliente, potenziale o acquisito che sia (centralità della persona, empatia, knowhow, innovazione, proattività), in modo da attuare la missione contenuta nel nostro pay off #PeoplePossible che indica, appunto, la capacità di aiutare a trasformare gli obiettivi in risultati raggiunti».

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Tag argomenti: Estrapolazione SPEDIZIONI/SPEDIZIONIERI/CORRIERI POSTA/SPEDIZIONI Trasporti
 
Tag citati: Mbe, Rebosio Alda

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