15/06/2016
Largo Consumo 05/2016 - Notizia di Comunicazione di Impresa - 2/3 di pagina - Iniz. Redazionali Speciali
 
 
Focus

La tecnologia BT al servizio di Gallerie Commerciali Italia

BT annuncia l’accordo triennale con Gallerie Commerciali Italia, società Auchan Holding attiva nella gestione dei centri commerciali per nuove customer experience digitali. BT fornirà a Gallerie Commerciali Italia servizi Ict e Crm e soluzioni in-store per aumentare l’appeal degli spazi commerciali, offrire ai retailer nuovi servizi business e ai consumatori una migliore customer experience. L’intesa prevede la realizzazione di una prima fase pilota in tre centri commerciali (Vimodrone, Nerviano e Rescaldina) selezionati per tipologia e dimensione. Un test per poi passare alla totalità delle Gallerie, 43 in Italia.

BT annuncia l’accordo triennale con Gallerie Commerciali Italia, società Auchan Holding attiva nella gestione dei centri commerciali per nuove customer experience digitali. BT fornirà a Gallerie Commerciali Italia servizi Ict e Crm e soluzioni in-store per aumentare l’appeal degli spazi commerciali, offrire ai retailer nuovi servizi business e ai consumatori una migliore customer experience. L’intesa prevede la realizzazione di una prima fase pilota in tre centri commerciali (Vimodrone, Nerviano e Rescaldina) selezionati per tipologia e dimensione. Un test per poi passare alla totalità delle Gallerie, 43 in Italia.

 

Una rinnovata customer experience

Smart screen, device mobili, in-store radio, diffusione di essenze renderanno nuovo il modo di interagire, per un’esperienza multisensoriale. La rete BT fornirà i servizi di connettività wired e wireless, utilizzati da Gallerie Commerciali Italia sia per fornire un servizio di Wi-Fi pubblico, sia per raccogliere i dati dalle diverse fonti nei centri commerciali: l’analisi dei “big data” offrirà ai retailer nuovi servizi con cui migliorare ulteriormente la customer experience dei clienti. «Siamo orgogliosi che Gallerie Commerciali Italia abbia affidato a BT la realizzazione di un progetto che fa propria la nostra visione “Digital Possible” – afferma Gianluca Cimini, ad di BT Italia – Un progetto che mostra come le innovazioni digitali possano anche contribuire a personalizzare l'esperienza in negozio, oltre che ad aumentare l’efficienza dei retailer. Ci auguriamo che Auchan Holding possa replicare il progetto sviluppato in Italia anche a livello globale».

 

Progetto pilota nel gruppo internazionale

Società leader nel settore immobiliare della grande distribuzione italiana, Gallerie Commerciali Italia conta 43 centri e 6 retail park nel Paese, per un totale di 2.200 negozi e 180 milioni di visitatori all’anno. «Abbiamo avviato un ambizioso progetto di trasformazione digitale che vede l’Italia protagonista di un’iniziativa pilota all’interno del gruppo internazionale – spiega Edoardo Favro, ad di Gallerie Commerciali Italia – Vogliamo offrire ai nostri visitatori un’esperienza completa e avviare con i retailer una relazione più stretta, grazie ai nuovi report che permetteranno di conoscere meglio i nostri visitatori, il tutto con una regia unica. In BT abbiamo trovato un interlocutore che dispone della visione, delle capacità e dell’esperienza necessarie a tutto questo».

 

BT Italia

Via Tucidide, 56 - Torre 7
20134 Milano
Tel: +39 02.75292.1
Fax: +39 02.75292.778
www.globalservices.bt.com
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