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01/09/2016
Largo Consumo 09/2016 - Approfondimento - pagina 71 - 5 pagine - Basile Daniela - Garosci Armando
 
 
I Forum di Largo Consumo: Digital retail

La moltiplicazione dei touch point

I retailer si trovano di fronte a una “sfida digitale” che, imponendo una nuova visione omnicanale del consumatore, rimette in discussione anche gli strumenti più evoluti (loyalty, siti e-commerce, sistemi CRM) e impone ai retailer vere rivoluzioni che, a partire da una nuova cultura e organizzazione interna, arrivino a introdurre nuovi sistemi di analisi dei clienti; che ai tradizionali cluster socio-demografici sostituiscano la persona, alle strategie per target un nuovo marketing one-to one.

 
 
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Tag argomenti: Tecnologie Tecnologie per il commercio Internet Fidelizzazione, Direct marketing e Crm Telefonia
 
Tag citati: Accenture, Amazon, Android, Apple, Autogrill, Avanade, Aw Lab, B2B, beacon, Bientinesi Gianni, Big Data, Bluetooth, Bonora Andrea, Bricocenter, Bricoman, Carrefour, Clientelling, Consumatore Digitale, Costa Crociere, CRM, Cultura Digitale, Customer Service, Edpl, Every Day Law Price, Facebook, Filippone Stefania, Gallerie Commerciali Bennet, Garosci Armando, Gentile Gian Maria, Google, Gruppo Adeo, Gruppo Finiper, Gruppo VéGé, Il Viaggiator goloso, Instagram, Istituti di Ricerche di Mercato, It, Kiabi, La Redoute, Largo Consumo, Leroy Merlin, Loyalty, Loyalty MyAutogrill, Melchionna Filippo, Microsoft, Mirabilandia, Mondadori, Myautogrill, Ndoye Khardiata , Nike, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail , PdV, Piaggio, Pivaro Antonella, Politecnico di Milano, Pontiggia Valentina, Prime Now, Rossi Andrea, Samsung, Suzuki, Touch Points, Twitter, U2, Unes, Wi-Fi, Zodio, “Coinvolgere il cliente dentro e fuori il pdv”, “E-Invoicing”

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