01/09/2016
Largo Consumo 09/2016 - Approfondimento - pagina 71 - 5 pagine - Basile Daniela - Garosci Armando
 
 
I Forum di Largo Consumo: Digital retail

La moltiplicazione dei touch point

I retailer si trovano di fronte a una “sfida digitale” che, imponendo una nuova visione omnicanale del consumatore, rimette in discussione anche gli strumenti più evoluti (loyalty, siti e-commerce, sistemi CRM) e impone ai retailer vere rivoluzioni che, a partire da una nuova cultura e organizzazione interna, arrivino a introdurre nuovi sistemi di analisi dei clienti; che ai tradizionali cluster socio-demografici sostituiscano la persona, alle strategie per target un nuovo marketing one-to one.

 
 
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Tag argomenti: Tecnologie Tecnologie per il commercio Internet Fidelizzazione, Direct marketing e Crm Telefonia
 
Tag citati: CRM “Coinvolgere il cliente dentro e fuori il pdv” Largo Consumo Garosci Armando Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail Politecnico di Milano Pontiggia Valentina Facebook Amazon Apple Android Big Data Rossi Andrea Autogrill Mondadori Google “E-Invoicing” It Loyalty MyAutogrill Myautogrill Wi-Fi Leroy Merlin Gruppo Adeo Bricoman Bricocenter Zodio Bientinesi Gianni Istituti di Ricerche di Mercato Avanade Accenture Microsoft Filippone Stefania Cultura Digitale Touch Points Customer Service Consumatore Digitale Clientelling Bonora Andrea Gallerie Commerciali Bennet Costa Crociere Samsung Piaggio Suzuki Mirabilandia Kiabi Ndoye Khardiata Nike Melchionna Filippo Gruppo VéGé PdV Instagram Twitter B2B beacon Bluetooth Unes Gruppo Finiper U2 Edpl Every Day Law Price Il Viaggiator goloso Gentile Gian Maria Carrefour Prime Now Aw Lab Pivaro Antonella La Redoute Loyalty

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