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05/06/2018
Largo Consumo 05/2018 - Approfondimento - pagina 67 - 1 pagina - Agis Daniel
 
 
Fisico e digitale

L’omnichannel come opportunità

Omnicanalità è possibilmente il termine d’uso nel marketing attuale di cui più si parla e che maggiore interesse suscita nel professionista coinvolto nelle strategie di branding e distribuzione. Ma, in realtà, cosa sarebbe esattamente e, soprattutto, si tratta di un termine per definire qualcosa che già da anni esiste, come ad alcuni sembra, o è proprio la nascita di un nuovomodello nel sistema distributivo e nel rapporto con il consumatore, come altri specialisti sostengono? Partendo da una preliminare definizione del concetto, con l’espressione omnicanalità si intende l’assoluta integrazione degli universi off line e on line. Un’integrazione non esclusivamente logistica e del Crm: coinvolge anche le strategie commerciali e di comunicazione. L’omnichannel acquisisce un’assoluta centralità nei movimenti strategici dei player più importanti, sia brand owner sia gruppi distributivi, e ciò è dovuto all’indubbia realtà...


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Tag argomenti: Commercio elettronico
 
Tag citati: Galeries Lafayette, IKN, La Redoute, Macys, Nordstrom, Sears

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