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07/10/2019
Largo Consumo 03/2019 - Notizia breve - pagina 63 - 1/3 di pagina - Estrapolazione da articolo - Garosci Armando - Marilena Del Fatti
 
 
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Feltrinelli: verso una community di lettori, librai e autori

Davide Surace, direttore web, social network, sviluppo digitale e business e-commerce di Feltrinelli, ha esordito sottolineando la centralità del retail fisico nell’articolazione di business del gruppo. La digitalizzazione ha investito già da tempo l’industry del libro. Questa dinamica ha avuto un impatto sul comportamento d’acquisto dei clienti, portando allo spostamento di quote di mercato dal canale fisico a quello on line. Il gruppo è stato tra i primi ad aprire librerie multimediali e a proporre servizi come il “click and collect” all’interno dei suoi punti di vendita fisici. Nella sua strategia è fondamentale la centralità del cliente e realizzare concretamente un’esperienza d’acquisto omnicanale, che veda integrati punto di vendita...

Davide Surace, direttore web, social network, sviluppo digitale e business e-commerce di Feltrinelli, ha esordito sottolineando la centralità del retail fisico nell’articolazione di business del gruppo. La digitalizzazione ha investito già da tempo l’industry del libro. Questa dinamica ha avuto un impatto sul comportamento d’acquisto dei clienti, portando allo spostamento di quote di mercato dal canale fisico a quello on line. Il gruppo è stato tra i primi ad aprire librerie multimediali e a proporre servizi come il “click and collect” all’interno dei suoi punti di vendita fisici. Nella sua strategia è fondamentale la centralità del cliente e realizzare concretamente un’esperienza d’acquisto omnicanale, che veda integrati punto di vendita...

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Tag argomenti: Editoria Libri
 
Tag citati: Feltrinelli, Surace Davide

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