italiano italiano English English
02/11/2018
Largo Consumo 10/2018 - Approfondimento Comunicazione d'Impresa - pagina 2 - 1 pagina - Iniz. Redazionali Speciali
 
 
Focus

Con Smile IN® la valutazione attendibile della customer experience

Conoscere l’opinione dei propri utenti è importante, soprattutto se a lasciarla sono quelli meno soddisfatti. La recensione deve essere libera, anonima e deve avvenire immediatamente dopo l’esperienza emozionale, perché è proprio la parte emozionale (e irrazionale) che determina la maggior parte degli acquisti in negozio. Raccogliere quindi dati attendibili e rilevanti è fondamentale per incrementare il proprio business, migliorando il servizio, fidelizzando i clienti abituali e attraendone di nuovi: il passaparola vale più di una campagna di marketing a livello di fidelizzazione a lungo termine. È qui che entra in gioco Smile IN®, azienda leader nella customer experience che, grazie ai dispositivi con tecnologia HappyOrNot diffusa in 120 Paesi del mondo e riconoscibili dalle 4 faccine, permette agli utenti di lasciare il proprio feedback sulla valutazione di un servizio in qualsiasi luogo o situazione.

 
 
Registrati per leggere il contenuto
 
Tag argomenti: Promozioni Fidelizzazione, Direct marketing e Crm Tecnologie Tecnologie per il commercio
 
Tag citati: HappyOrNot, Retail In, SMILEIN®

Notizie correlate