italiano italiano English English
03/07/2017
Pianeta Distribuzione 2017 - Approfondimento - pagina 13 - 3 pagine - Barrile Rosaria
 
 
Consumatori

Comportamenti d’acquisto tra online e offline

Crescono gli acquisti on line, sostenuti anche dalla funzione di “vetrina” svolta dai social media, e cresce, quasi in una sorta di apparente contraddizione, la fedeltà al negozio. Restano invece ancora bassi i livelli di soddisfazione per l’esperienza d’acquisto e stentano a diffondersi pratiche di personalizzazione dell’offerta, molto apprezzate dalla clientela. Un quadro che presenta ai retailer, soprattutto a quelli di tipo tradizionale, nuove sfide ma anche inaspettate opportunità per crescere nell’arco dei prossimi cinque anni, nonostante un quadro economico difficile e una forte competizione sul mercato. È quanto emerge dall’indagine Total Retail 2017 condotta da PriceWaterhouseCoopers su un totale di 24.500 consumatori di 32 Paesi di cui oltre mille in Italia.


Nell'articolo:
  • E-commerce: la frequenza di acquisto per canale (negozio, pc, tablet, smartphone)
  • Online vs fisico: le preferenze di canale per categoria merceologica (in %)
  • E-commerce: il trend degli acquisti per device
  • Multimedialità: le principali fonti online da cui il consumatore prende ispirazione per effettuare acquisti
  • E-commerce: i fattori di maggiore influenza nell’acquisto online in diversi Paesi

Nell'articolo:
  • E-commerce: la frequenza di acquisto per canale (negozio, pc, tablet, smartphone)
  • Online vs fisico: le preferenze di canale per categoria merceologica (in %)
  • E-commerce: il trend degli acquisti per device
  • Multimedialità: le principali fonti online da cui il consumatore prende ispirazione per effettuare acquisti
  • E-commerce: i fattori di maggiore influenza nell’acquisto online in diversi Paesi
 
 
Abbonati per leggere il contenuto
 
Tag argomenti: Commercio elettronico Internet Fidelizzazione, Direct marketing e Crm
 
Tag citati: Amazon, Coop, CRM, Instagram, Istat, Millennial, Net Generation, Paese, Paesi, PC, Pinterest, PricewaterhouseCoopers, PwC, Smart Tv, Total Retail 2017

Notizie correlate

Percorsi di lettura correlati