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04/11/2019
Largo Consumo 10/2019 - Notizia breve - pagina 5 - 1/3 di pagina - Estrapolazione - Pautasso Francesca
 
 
Forum Retail Report 2019

Bottega Verde: “Il cliente è al centro di un sistema integrato”

Sempre più servizi e tecnologia con un focus unico e centrale: il cliente. «In questo percorso la sfida è l’integrazione dei diversi canali di vendita attraverso la gestione di un unico CRM - afferma Benedetto Lavino, ad di Bottega Verde – il cliente è al centro di un sistema integrato in cui il brand non solo vende al consumatore ma ascolta, misura, analizza, elabora e comunica con la clientela in modo sempre più personalizzato». La multicanalità cambia dunque i paradigmi di acquisto, offrendo ai consumatori la possibilità di accedere a luoghi e piattaforme di vendita differenziate.

Sempre più servizi e tecnologia con un focus unico e centrale: il cliente. «In questo percorso la sfida è l’integrazione dei diversi canali di vendita attraverso la gestione di un unico CRM - afferma Benedetto Lavino, ad di Bottega Verde – il cliente è al centro di un sistema integrato in cui il brand non solo vende al consumatore ma ascolta, misura, analizza, elabora e comunica con la clientela in modo sempre più personalizzato». La multicanalità cambia dunque i paradigmi di acquisto, offrendo ai consumatori la possibilità di accedere a luoghi e piattaforme di vendita differenziate.

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Tag argomenti: Estrapolazione Cosmesi
 
Tag citati: Bottega Verde, Lavino Benedetto

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