Benetton: «La tecnologia deve creare valore»

Michele Trevisan, head of retail design, gestisce la progettazione dei negozi di tutti i brand del gruppo Benetton ed evidenzia l’importanza di offrire una piacevole esperienza ai clienti all’interno dei suoi spazi. «Il punto cassa deve cambiare, dove non può scomparire: Benetton sta sperimentando negozi in cui le casse tradizionali sono state sostituite da tavoli circolari, in cui il cliente si affianca al commesso che, grazie a etichette Rfid, rileva in blocco tutti gli acquisti ed emette rapidamente lo scontrino». Certamente l'e-commerce è parte integrante...

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